FAQ

Hier finden Sie Antwort auf häufig gestellte Fragen ...

FAQs

Como Funciona?


Efetue o pagamento de forma segura. Trabalhamos com os principais meios de pagamento do mercado que por si só já garantem uma segurança para as transações dentro do seu próprio sistema. Além disso, seu projeto pode ser parcelado em até 12x. Você receberá automaticamente um e-mail de confirmação de pagamento e nele haverá um link para você fazer o preenchimento do briefing. Cadastre-se em nossa plataforma e preencha o briefing referente ao serviço contratado. Assim que recebermos o seu briefing, você receberá a primeira prova em até 3 dias úteis.




O que é o Briefing?


O briefing são algumas perguntas sobre o seu negócio e o que espera do seu projeto. Quanto melhor você conseguir detalhar o que espera do seu projeto, mais rápido conseguiremos chegar ao melhor resultado final. O envio de imagens de referência é uma das melhores formas de entendermos o que lhe agrada visualmente.




Como recebo as provas da minha logo?


Em até 3 dias úteis, você receberá a primeira prova em seu e-mail. A partir da primeira prova, você irá nos guiar até chegarmos ao melhor resultado para o seu projeto. Você poderá aprovar a versão enviada, aprovar com alteração (as alterações são ilimitadas) ou mesmo solicitar nova prova, sem custo adicional.




Em quanto tempo receberei a minha logo?


Você poderá optar pelos nossos prazos tradicionais ou contratar a taxa de urgência. Confira nossos prazos acessando https://www.lollydesigner.com/prazos




Em quais formatos receberei minha logo?


Nós enviamos a sua logo no formato vetor (EPS ou AI), que é o formato mais importante da sua logo, pois permite que você a redimensione para qualquer tamanho. Por exemplo, você precisará desse formato para fazer a fachada do seu negócio. E também em imagem, que você usará para redes sociais e outros meios digitais. Além disso, também enviaremos as informações das cores e fontes utilizadas no seu projeto. Assim você poderá manter um padrão na sua Identidade Visual.




Quantas alterações posso pedir?


São até 10 novas provas e as alterações são ilimitadas.
Ou seja:
Quando você recebe a prova, você poderá “Aprovar”, “Aprovar com alteração” ou “Reprovar”.
Ao reprovar uma prova, descartamos totalmente e criamos outra conforme o seu direcionamento. Esse processo pode ocorrer até 10x.
Se você recebeu uma prova que tenha gostado, porém, quer trocar a cor, ou a fonte, ou retirar algum elemento, etc, você pode “Aprovar com alteração”. Ao escolher esta opção, nós faremos as alterações que precisar na opção escolhida, até que você fique satisfeita.
Em média, a aprovação já acontece dentro das primeiras 5 provas. Quanto melhor você conseguir nos direcionar, mais rápido conseguiremos chegar ao melhor resultado para o seu projeto.




Como posso tirar dúvidas durante a criação da minha logo?


Você poderá tirar todas as suas dúvidas através do WhatsApp, chat ou e-mail.




Minha logo será criada do zero?


Sim, cada projeto que desenvolvemos é único, criado do zero de forma customizada pra você. Além disso, a Lolly Designer transmite todos os direitos dos logotipos desenvolvidos após aprovados para o Contratante oficial constante no comprovante de compra, sendo este pessoa física ou jurídica.




Como funciona a Garantia de Satisfação?


Nós temos convicção da qualidade do nosso serviço, por isso, o cliente tem a segurança do reembolso garantido. Trabalhamos com o conceito de alterações ilimitadas, mas se mesmo assim você quiser desistir, fique tranquilo, após receber a primeira prova, você poderá solicitar o cancelamento em até 48h e nós devolveremos o valor total do seu dinheiro, sem burocracia, é só solicitar o reembolso. Confira todos os detalhes em nossos termos e condições.




Por que devo contratar a Lolly Designer?


Nossa equipe de profissionais atua há anos no mercado, o que nos permitiu identificar os principais pontos cegos da prestação de serviço na área. Por isso, nos dedicamos ao máximo para construir uma plataforma que desse toda a segurança necessária para que o cliente possa contratar o serviço sem medo. Por exemplo: Ao contratar um profissional freelancer, o cliente fica sujeito a demora ou falta no retorno de comunicação, bem como das provas dos materiais contratados, pela falta explícita de regras na metodologia de trabalho. Nós temos toda uma metodologia definida de processos de aprovação e prazos de entrega, a qual está disponível nas políticas do nosso site. Em até 3 dias úteis você já receberá as primeiras provas. Temos compromisso com o seu projeto!




Encontrou outra oferta e ficou na dúvida com quem contratar?


Caso tenha encontrado outra oferta e ficou na dúvida com quem contratar o serviço, utilize as informações que disponibilizamos aqui para indagar as outras propostas, e por favor, antes de fechar o seu projeto com outro prestador, me chama no Whats, farei o possível para atendê-lo da melhor forma. Teremos imensa satisfação em poder contribuir para o sucesso do seu negócio!